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关于举办2018全市A级景区服务质量等级培训的通知


文章来源:行业协会    发布时间:2018-05-08

各景区领导:

根据2016年、2017年在旅游委复核工作中存在的相关问题,部分景区存在标识系统不完善、基础服务设施不完善、管理制度不健全或者实施不到位、缺乏智慧景区建设或者智慧景区发展程度低、缺乏文创产品或者文创产品种类少等共性问题。为了提高我市旅游景区服务质量及旅游景区质量等级管理水平,北京市旅游行业协会景区分会拟定于5月16日举办《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准及评定细则培训。

一、培训时间

2018年5月16日,上午9:00—11:30,下午13:00—16: 00,培训为期一天(提供午餐)。

二、培训地点

北京联合大学北四环校区(朝阳区北四环东路99号),培训地点:北京联合大学南院报告厅(1号楼B座)

三、培训内容

时间

主讲人

主题

单位

上午

9:00-11:30

戴学峰

《旅游景质量等级评定与划分》国家标准及评定细则做阐释与解读

中国社会科学院旅游研究中心研究员

下午

13:00-14:00

王鹏训

关于景区对投诉方面的应对与处理

景区专家

14:00-15:00

侯亚军

旅游厕所标准解读及案例分析》

国家旅游局特邀专家

15:00-16:00

王晗

《智慧景区安防建设和管理方案》

视景科技专家

四、培训要求

1、参会人数:260人(额满为止)。

2、参会人员:各景区行管主管领导

3、参加培训人员8:30到北京联合大学南院报告厅报到,签字,培训期间须遵守会场纪律及文明校园管理条例;禁止吸烟、室内关闭手机、禁止大声喧哗;场内有热水供应,请自带水杯。

4、联大正值教学评估,学生正是上课时间,外来车辆一律不得进入。

五、乘车路线

乘坐地铁5号线惠新西街B口出,向东步行600米,校区位于惠新东桥东北角。或乘坐公交18路、379路、386路、407路、408路、490路、658路、660路、674路、684路到惠新东桥西下车。乘坐公交13路、特16路、379路、696路到惠新东桥南下车。乘坐119路、361路、408路、409路、594路、983路、运通201、运通101到惠新桥东下车。

联系人:靳德秀 联系电话:85157039

回执:请于5月11日前发至1312083535@qq.com


附件:回执


北京市旅游行业协会

2018年5月2日


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