大兴区咨询员素质提升工作现场



延庆区咨询员素质提升工作现场
 

    按照市旅游委对旅游咨询服务管理工作提出的“规范存量、亮点增亮、分级管理、分类指导、行业监管”的方针，针对咨询员知识结构不合理、服务质量参差不齐等现状，为提高旅游咨询服务水平，提升咨询员职业素养、业务知识、职业技能及应急应变能力等素质，2017年4月至6月市旅游咨询服务中心将结合各区咨询的不同业务需求，采取组织专家为十六个区逐一上门服务的方式开展对全市咨询员的素质提升工作。
    4月12日、13日，市旅游咨询中心在大兴区、延庆区开展旅游咨询员素质提升工作，组织相关旅游专家于为咨询员讲解了旅游咨询服务礼仪与技巧、实用案例分析及旅游应急处理等知识内容,并就辖区旅游咨询服务工作中遇到的问题进行了工作交流。
    市旅游咨询中心、大兴区、延庆区旅游委，大兴区、延庆区旅游咨询中心及所属30个旅游咨询站的咨询员及相关人员110人参加了此次活动。